|
PREMESSA:
Sulla base dei criteri di assicurazione e gestione della qualità
previsti nella norma UNI EN ISO 9001, il servizio di consulenza deve
rispondere alla necessità di migliorare, sia la trasparenza nel
rapporto tra fornitore e cliente, sia la valutazione delle
prestazioni del servizio atteso e di quello erogato. Inoltre, il
servizio di consulenza deve permettere una comunicazione più
efficace tra fornitori e cliente e una gestione più efficiente del
servizio
I VALORI
L’attività di consulenza esige completezza professionale e
specialistica, nonché il rispetto di valori e di regole di
comportamento. Mac Consulting Group ed i collaboratori ad esse
appartenenti si impegnano ad operare nell’esercizio della propria
attività nel rigoroso rispetto dei seguenti valori.
INTEGRITA’
Mac Consulting Group si impegna a svolgere l'attività secondo i
criteri di obiettività, imparzialità e rigore professionale.
I nostri collaboratori devono mantenere comportamenti ispirati a
sincerità, onestà e rettitudine.
Nel caso di incarichi della stessa natura presso clienti tra loro
concorrenti, l'incaricato è tenuto ad informarli in proposito.
RISERVATEZZA
Mac Consulting Group non divulgherà, senza specifica autorizzazione
scritta, informazioni che riguardano attività ed interessi dei
clienti, di cui sono venute a conoscenza durante lo svolgimento
dell'incarico.
Queste notizie sono coperte da segreto professionale e di
conseguenza sono considerate riservate anche all'interno
dell'azienda cliente.
Inoltre la nostra Società non potrà utilizzare a vantaggio proprio o
di terzi le informazioni di cui verranno a conoscenza nel corso
dell'attività.
INDIPENDENZA
Mac Consulting Group ed i rispettivi collaboratori devono essere
professionalmente indipendenti dall'ente o impresa a cui danno la
propria collaborazione. Nello svolgere la loro attività, gli
associati devono seguire criteri di oggettività e coerenza verso gli
obiettivi da raggiungere ispirandosi a principi di uguaglianza tra
clienti e di pari dignità tra consulente e cliente.
QUALITÀ DELLA
PRESTAZIONE
Mac Consulting Group persegue l'obiettivo della massima
soddisfazione del cliente e si impegna ad erogare con regolarità e
continuità il servizio definito nell'offerta. I professionisti,
collaboratori della nostra società , assegnati ad un progetto
presso il cliente, possiedono i requisiti indispensabili in termini
di competenza, serietà, cultura ed obiettività.
COMPETENZA
Mac Consulting Group ed i rispettivi collaboratori devono possedere
elevate ed aggiornate competenze professionali nell'area
dell'intervento offerto, dovranno mantenere una preparazione
professionale e culturale costantemente aggiornata attraverso
adeguati interventi formativi, dovranno quindi rifiutare incarichi
per i quali non abbiano le capacità professionali adatte.
EFFICACIA E
CONCRETEZZA
Chi fornisce il servizio di consulenza, deve avere la capacità di
raggiungere gli obiettivi concordati con il cliente per produrre gli
effetti attesi.
Obiettivo della consulenza è quello di portare risultati concreti al
cliente, pertanto i nostri collaboratori devono avere la capacità di
trasmettere chiaramente i contenuti, le modalità di fornitura e di
realizzazione del servizio in modo tale da permettere con facilità
il perseguimento degli obiettivi
TRASPARENZA
I nostri Collaboratori in sede contrattuale devono dare
informazioni corrette ed esaustive, in modo che il cliente possa
compiere le sue scelte in modo consapevole.
In particolare fornire al cliente le referenze nel rispetto della
legge vigente.
PROMOZIONE
Mac Consulting Group
deve sostenere i
principi di questo Codice Deontologico e diffondere la
consapevolezza dei doveri e delle regole ad esso connessi presso le
organizzazioni in cui operano.
Mac Consulting Group
|
